حج میں بلدیاتی خدمات کی بہتری کیلئے منصوبہ بندی اور جدید ٹیکنالوجی اہم ستون

وزارت بلدیات و رہائش نے جدہ میں جاری حج 2026 کانفرنس و نمائش کے دوسرے روز حاجیوں کی خدمت میں بلدیاتی خدمات کے کردار پر تفصیل سے روشنی ڈالی۔

وزارت نے مکہ مکرمہ اور مقدس مقامات پر اپنے فیلڈ ورک ماڈل کو اجاگر کیا، جس میں مقامات کی تیاری، خدمات کی نگرانی، شکایات اور ہنگامی صورتحال کا فوری جواب شامل ہے، تاکہ حاجیوں کیلئے محفوظ اور سازگار شہری ماحول فراہم کیا جا سکے۔

وزارت نے اس بات پر زور دیا کہ پیشگی منصوبہ بندی، فیلڈ میں عمل درآمد اور مسلسل نگرانی کے درمیان ہم آہنگی، حج کے دوران بلدیاتی خدمات کے انتظام کا بنیادی ستون ہے، کیونکہ ان ایام میں بڑی انسانی تعداد سے نمٹنا ہوتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ خدمات کی تسلسل، معیار اور بدلتی ضروریات کے مطابق فوری ردعمل بھی یقینی بنایا جاتا ہے۔

بلدیاتی نظام میں سڑکوں اور عوامی سہولیات کی تیاری، صفائی اور ماحولیاتی صحت کے اقدامات، تجارتی و غذائی سرگرمیوں کی نگرانی، اور فیلڈ میں موصول ہونے والی شکایات و مشاہدات کی پیروی شامل ہے، جس سے حاجیوں کی سلامتی اور اردگرد کے ماحول کے معیار میں بہتری آتی ہے۔

عملی کارکردگی کے حوالے سے وزارت نے حج 1447ھ کے دوران اپنے نظام کے نتائج پیش کیے، جس میں 29,000 سے زائد شکایات پر کارروائی کی گئی اور اوسط ردعمل کا وقت 73 سیکنڈ رہا۔ اس کے علاوہ ہر 76 حاجیوں کیلئے ایک فیلڈ اسٹاف اور ہر 19 حاجیوں کیلئے ایک صفائی یونٹ مختص کیا گیا، جو حاجیوں کی خدمت کیلئے دستیاب انسانی اور آپریشنل وسائل کی وسعت کو ظاہر کرتا ہے۔

وزارت نے اس بات کو بھی اجاگر کیا کہ فیلڈ ورک کی نگرانی، مشاہدات کے اندراج اور آپریشنل ضروریات کے تعین میں تکنیکی حل اور ڈیٹا کا استعمال نہایت اہم ہے، جس سے فیصلہ سازی کو تقویت، وسائل کی تقسیم میں بہتری اور آئندہ سیزن میں خدمات کی فراہمی کے طریقوں کی ترقی ممکن ہوتی ہے۔

وزارت نے کہا کہ اس کی شرکت کا مقصد آپریشنل تجربات سے سیکھنا اور گزشتہ سیزن کے نتائج کی روشنی میں بلدیاتی خدمات کو مزید بہتر بنانا ہے، تاکہ سعودی وژن 2030 اور پروگرام خدمت ضیوف الرحمن کے اہداف حاصل کیے جا سکیں اور حاجیوں کو زیادہ آسان اور معیاری تجربہ فراہم کیا جا سکے۔