امانت جدہ نے 2026 میں 93 فیصد بلدیاتی شکایات نمٹا دیں

امانت جدہ نے رواں سال 2026 کے دوران موصول ہونے والی بلدیاتی شکایات میں 93 فیصد نمٹانے کی شرح حاصل کی ہے۔ یہ کامیابی صارفین کی شکایات پر فوری ردعمل، ان کی اطمینان میں اضافہ اور رابطے کے مختلف اور آسان ذرائع کے ذریعے شکایات کی پیروی کے لیے کی جانے والی کوششوں کا نتیجہ ہے۔

امانت کے مطابق، سال کے آغاز سے اب تک کل 120,449 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 112,473 شکایات حل کی جا چکی ہیں۔

امانت جدہ صارفین کے ساتھ رابطے کے ذرائع کو مزید مربوط بنانے کے لیے کوشاں ہے، تاکہ شہری اپنی آراء اور درخواستیں آسانی سے پہنچا سکیں اور ان کی پیروی کر سکیں۔ اس کے علاوہ، بلدیاتی خدمات تک رسائی کے لیے مختلف آپشنز فراہم کیے گئے ہیں، جن میں شکایات اور درخواستیں، رابطہ معلومات، وقت لینے کی سہولت، عمومی سوالات، اور تجاویز و آراء کی وصولی شامل ہے۔

اسی سلسلے میں امانت نے ایک مشترکہ صفحہ مختص کیا ہے جہاں تمام رابطہ ذرائع اور خدمات ایک جگہ دستیاب ہیں، تاکہ صارفین بآسانی متعلقہ چینل تک پہنچ سکیں اور اپنی درخواست کی پیروی کر سکیں۔ اس کے علاوہ، صارفین کے لیے مخصوص نمبر پر واٹس ایپ کے ذریعے بھی رابطے کی سہولت فراہم کی گئی ہے، جس سے خدمات تک رسائی مزید آسان اور تیز ہو گئی ہے۔

امانت جدہ شکایات کے اندراج اور ان کے حل کے نظام کو بہتر بنانے، ردعمل کی رفتار بڑھانے اور ڈیجیٹل و انٹرایکٹو ذرائع کو فروغ دینے کے لیے اپنی کوششیں جاری رکھے ہوئے ہے، تاکہ صارفین کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے اور بلدیاتی خدمات پر اطمینان کی سطح بلند ہو۔ امانت کی کوشش ہے کہ شہریوں کی آراء اور شکایات کو خدمات کی بہتری اور معیار زندگی کے فروغ میں مؤثر طور پر شامل کیا جائے۔