توکلنا ایپ 2026 میں ڈیجیٹل تجربے میں سرفہرست

قومی جامع ایپلیکیشن 'توکلنا' نے 2026 میں سرکاری ڈیجیٹل خدمات کے تجربے کے نضج انڈیکس میں صارفین کی اطمینان کی شرح کے لحاظ سے پہلی پوزیشن حاصل کی ہے، جیسا کہ ڈیجیٹل حکومت کی اتھارٹی کی رپورٹ میں بتایا گیا ہے۔ اس کامیابی سے ایپ کے ذریعے فراہم کی جانے والی خدمات پر صارفین کے اعتماد اور مملکت میں سرکاری ڈیجیٹل خدمات کی ترقی کا اندازہ ہوتا ہے۔

'توکلنا' نے مجموعی انڈیکس میں سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی ٹاپ ٹین فہرست میں بھی جگہ بنائی، جہاں اس نے پانچویں پوزیشن حاصل کی۔ صارف کے تجربے کے حوالے سے بھی ایپ نے نمایاں مقام حاصل کیا اور اس شعبے میں سرکاری پلیٹ فارمز میں نویں نمبر پر رہی۔

مسلسل ترقی اور مربوط خدمات

اتھارٹی کے مطابق یہ پیش رفت 'توکلنا' میں جاری ترقیاتی عمل کا نتیجہ ہے، جو سرکاری خدمات، معلومات اور دستاویزات کو ایک جگہ فراہم کرتا ہے، جس سے صارفین کو مربوط اور یکساں ڈیجیٹل تجربے کے ذریعے ان تک رسائی آسان ہوتی ہے۔ اس سے صارفین کے وقت کی بچت اور سرکاری ڈیجیٹل خدمات سے استفادے کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے۔

ڈیجیٹل تجربے کے نضج انڈیکس کے بارے میں

سرکاری ڈیجیٹل خدمات کے تجربے کے نضج کا انڈیکس، ڈیجیٹل حکومت کی اتھارٹی کے تیار کردہ انڈیکیٹرز میں سے ایک ہے، جو ہر سال سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور خدمات کے نضج کی پیمائش کرتا ہے۔ اس انڈیکس کی جانچ کے لیے صارفین کی اطمینان، صارف کے تجربے، شکایات کے ازالے اور ٹیکنالوجی و اوزار سمیت کئی معیارات کو مدنظر رکھا جاتا ہے، تاکہ سرکاری ادارے اپنی ڈیجیٹل خدمات کے معیار کو بہتر بنا سکیں۔