ہلال احمر نے 2025 میں 14 لاکھ سے زائد امدادی کالز سنبھالیں

سعودی ہلال احمر اتھارٹی نے 2025 کے دوران اپنی امدادی نظام میں نمایاں پیش رفت کی ہے۔ سالانہ رپورٹ کے مطابق، ادارے نے 14 لاکھ سے زائد ایمرجنسی کالز سنبھالیں، جس سے نہ صرف خدمات کا دائرہ وسیع ہوا بلکہ رسپانس ٹائم میں بھی بہتری آئی۔ یہ پیش رفت سعودی وژن 2030 کے اہداف کے مطابق ہے۔

رپورٹ کے مطابق، ادارہ طبی رسپانس کی کارکردگی بڑھانے میں کامیاب رہا۔ دل کی دھڑکن بحال کرنے کی شرح 24 فیصد رہی جبکہ 45.4 فیصد ہنگامی کالز پر پہلے آٹھ منٹ میں رسپانس دیا گیا، جس سے جانیں بچانے کے امکانات میں اضافہ ہوا۔ صارفین کی خدمات سے اطمینان کی شرح 94.8 فیصد رہی۔

ڈیجیٹل تبدیلی اور رضاکارانہ خدمات

ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبے میں، اتھارٹی نے اپنی امدادی خدمات کے لیے تکنیکی حل کا دائرہ بڑھایا۔ 'المستجيب' ایپ کے ذریعے 48,740 سے زائد کالز سنبھالی گئیں، جس سے خصوصی نگہداشت تک رسائی تیز اور ٹیموں کے درمیان رابطہ بہتر ہوا۔

رپورٹ میں رضاکارانہ خدمات میں اضافے کو بھی اجاگر کیا گیا۔ 2025 میں رضاکاروں کی تعداد 326,874 رہی جبکہ نئے رضاکاروں کی تعداد 103,000 سے تجاوز کر گئی۔ یہ غیر معمولی اضافہ معاشرتی شعور میں بہتری اور ہنگامی حالات و قومی مواقع میں رضاکارانہ کردار کی اہمیت کو ظاہر کرتا ہے۔

میدانی سرگرمیاں اور ادارہ جاتی امتیاز

رپورٹ میں حج 1446ھ کے دوران ادارے کی سرگرمیوں کا بھی ذکر ہے، جہاں تربیت یافتہ عملے اور جدید ٹیکنالوجی کی مدد سے جامع آپریشنل پلانز نافذ کیے گئے اور حجاج کرام کو اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کی گئیں۔

اسی طرح، ادارے نے ادارہ جاتی معیار کو مزید مضبوط کیا اور ساتویں کنگ عبدالعزیز کوالٹی ایوارڈ (برونز سطح) حاصل کیا، جو مسلسل بہتری اور خدمات کے معیار کے عزم کا ثبوت ہے۔

مستقبل کی حکمت عملی اور انسانی اثرات

رپورٹ کے مطابق، یہ کامیابیاں گزشتہ برسوں میں ادارے کی ترقی کا تسلسل ہیں، جن کے نتیجے میں 2021 تا 2025 کی حکمت عملی کے اہداف حاصل ہوئے۔ اب 2026 تا 2028 کے لیے نئی حکمت عملی تیار کی جا رہی ہے، جس میں نظام کی بہتری، انضمام اور ڈیجیٹل جدت پر توجہ دی جائے گی۔

رپورٹ میں اس بات پر زور دیا گیا کہ 2025 کی کوششیں ہلال احمر کے انسانی کردار اور بروقت امداد کی فراہمی کو اجاگر کرتی ہیں، جس سے معاشرے کو ہنگامی ردعمل کے نظام میں شراکت کا موقع ملتا ہے اور ادارے کا قومی و انسانی مشن نمایاں ہوتا ہے۔