حساب المواطن: رقم مدفوعہ ظاہر ہو مگر رقم نہ ملے تو کیا کریں

حساب المواطن پروگرام کو ایک صارف کی جانب سے استفسار موصول ہوا کہ اس کے اکاؤنٹ میں ادائیگی کی حیثیت 'مدفوعة' ظاہر ہو رہی ہے، لیکن رقم جمع نہیں ہوئی۔ اس نے پوچھا کہ اس صورت میں کیا کرنا چاہیے۔

صارف نے اپنے سوال میں کہا: 'حساب المواطن میں ادائیگی مدفوعة درج ہے، مگر رقم جمع نہیں ہوئی، اس کا کیا حل ہے؟'

حساب المواطن پروگرام نے اپنے سرکاری ایکس اکاؤنٹ پر وضاحت کی کہ اگر ادائیگی کی حیثیت 'مدفوعة' ہو تو مستفید کو چاہیے کہ پہلے اپنے بینک سے رابطہ کرے اور تصدیق کرے کہ رقم جمع نہیں ہوئی۔

تغریر X پر دیکھیں

پروگرام نے مزید بتایا کہ اگر رقم جمع نہ ہو تو مستفید 'صوتك مسموع' سروس کے ذریعے درخواست جمع کرا سکتا ہے، جس میں مرکزی درخواست 'المدفوعات' اور ذیلی درخواست 'عدم استلام دفعة سابقة' منتخب کی جائے۔

حساب المواطن نے اس بات کی تصدیق کی کہ ان اقدامات کے ذریعے صارف اس ادائیگی کے بارے میں درخواست دے سکتا ہے جو اکاؤنٹ میں 'مدفوعة' ظاہر ہو رہی ہو مگر رقم جمع نہ ہوئی ہو۔