سعودی عرب میں تین ماہ کے دوران 54 ملین پارسلز کی ترسیل

سعودی جنرل اتھارٹی برائے نقل و حمل نے اعلان کیا ہے کہ مملکت میں رواں سال 2026 کی تیسری سہ ماہی کے دوران ترسیل کیے گئے پارسلز اور ڈاک کی تعداد 54 ملین سے تجاوز کر گئی ہے۔ اتھارٹی نے بتایا کہ ڈیلیوری سروسز میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے اور ای کامرس و لاجسٹک سروسز کی طلب میں بھی نمایاں اضافہ دیکھا گیا ہے، جو ملکی معاشی سرگرمیوں کو سہارا دے رہا ہے۔

اتھارٹی کی سہ ماہی اعداد و شمار رپورٹ کے مطابق، پارسل ڈیلیوری کمپنیوں کی کارکردگی کے اشاریے، جن میں اتھارٹی کو بھیجی گئی شکایات کی تعداد شامل ہے، اس عرصے میں کمپنیوں کے درمیان مختلف رہے۔

اعداد و شمار کے مطابق، ایجیکس کمپنی کے خلاف سب سے کم یعنی صرف ایک شکایت موصول ہوئی، اس کے بعد آئی مائل کے خلاف دو، جبکہ جی ایف ایس اور ناقل کے خلاف تین تین شکایات درج ہوئیں۔ اسٹار لنکس اور ڈی ایچ ایل کے خلاف چار چار، جبکہ ریڈ باکس کے خلاف پانچ شکایات سامنے آئیں۔

اسی طرح آرامیکس اور ایس پی ایل کے خلاف سات سات، جے ڈی ایل کے خلاف آٹھ، جبکہ ایس ایم ایس اے اور فیڈ ایکس کے خلاف گیارہ گیارہ شکایات درج ہوئیں۔ جے اینڈ ٹی کے خلاف سترہ اور یو پی ایس کے خلاف اٹھارہ شکایات موصول ہوئیں، جو اس عرصے میں سب سے زیادہ ہیں۔

اتھارٹی نے واضح کیا کہ اس کے پاس آنے والی شکایات وہ ہوتی ہیں جو مقررہ مدت میں کمپنیوں کی جانب سے حل نہیں کی جاتیں۔ شکایت درج کرانے کا عمل اس طرح ہے کہ سب سے پہلے صارف براہ راست ڈیلیوری کمپنی سے رابطہ کرتا ہے، اور اگر کمپنی جواب نہ دے تو شکایت کو اتھارٹی کے پاس 19929 پر یا ویب سائٹ کے ذریعے منتقل کیا جاتا ہے۔ اتھارٹی پھر اس معاملے کی نگرانی کرتی ہے اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور صارفین کی اطمینان کے لیے کمپنیوں کو ضوابط پر عمل درآمد کا پابند بناتی ہے۔