وزارت حج و عمرہ نے بیرون ملک حجاج کو خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کی درجہ بندی جاری کردی

وزارت حج و عمرہ نے حج 1447 ہجری کے لیے بیرون ملک سے آنے والے حجاج کو خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کے جائزے کے نتائج منظور کر لیے ہیں۔ اس اقدام کا مقصد ضیوف الرحمن کے لیے خدمات کے نظام کو بہتر بنانا اور فراہم کی جانے والی سہولیات کے معیار کو بلند کرنا ہے، جو سعودی وژن 2030 اور پروگرام خدمتِ ضیوف الرحمن کے اہداف کے مطابق ہے۔

وزارت نے وضاحت کی کہ اس جائزے میں ان کمپنیوں کو شامل کیا گیا ہے جو مکتب شؤون حجاج کے ساتھ معاہدہ شدہ ہیں، ان کمپنیوں کو بھی جو منظم کنندگان کے ساتھ کام کر رہی ہیں، اور ان کمپنیوں کو بھی جو براہ راست حج ماڈل کے تحت خدمات فراہم کرتی ہیں۔ ہر کیٹیگری میں کمپنیوں کو تین درجات میں تقسیم کیا گیا: پہلا درجہ (نمایاں کارکردگی)، دوسرا درجہ (انتہائی اچھی کارکردگی)، اور تیسرا درجہ (اچھی کارکردگی)، جو منظور شدہ جائزے کے نتائج کی بنیاد پر دیا گیا۔

وزارت کے مطابق یہ جائزہ ہر سال حج سیزن کے بعد اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور اس میں دو بنیادی معیار مدنظر رکھے جاتے ہیں: 60٪ تناسب پر تعمیل اور التزام، اور 40٪ تناسب پر خدمات کی کارکردگی کا معیار۔ یہ جائزہ فیلڈ مانیٹرنگ، مصدقہ ڈیٹا اور شواہد، اور حجاج کی رائے کی بنیاد پر تیار کیا جاتا ہے۔ اعتراضات کا جائزہ لے کر انہیں حل کیا جاتا ہے، تاکہ نتائج کی درستگی اور انصاف کو یقینی بنایا جا سکے۔

شفافیت اور بہتری کی حوصلہ افزائی

وزارت حج و عمرہ نے کہا ہے کہ جائزے کے نتائج جاری کرنے کا مقصد شفافیت کو فروغ دینا، متعلقہ اداروں کو نتائج سے آگاہ کرنا اور خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کو اپنی کارکردگی بہتر بنانے کی ترغیب دینا ہے۔ اس سے مثبت مسابقت اور بہترین آپریشنل طریقوں کو اپنانے کی حوصلہ افزائی بھی ہوتی ہے۔

وزارت نے خواہشمند افراد کو دعوت دی ہے کہ وہ حج 1447 ہجری کے لیے بیرون ملک حجاج کو خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کے جائزے کے مکمل نتائج جاننے کے لیے وزارت کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں۔