سعودی صارفین کے تحفظ کا نیا نظام، غیر منصفانہ تجارتی رویوں پر پابندی

سعودی صارفین کے تحفظ کے نئے نظام کے تحت ایسے غیر منصفانہ تجارتی رویوں پر پابندی عائد کی گئی ہے جو صارف کے رویے یا خریداری کے فیصلے پر منفی اثر ڈال سکتے ہیں یا اس کے قانونی حقوق کو نقصان پہنچا سکتے ہیں۔

نظام کے مطابق جن رویوں پر پابندی ہے ان میں ایسی مصنوعات یا خدمات کی تشہیر شامل ہے جو دستیاب نہ ہوں، محدود مدت یا مقدار کی پیشکشوں کی تشہیر بغیر مناسب اسٹاک کے جو متوقع طلب کے مطابق ہو، اور دانستہ طور پر مصنوعات کی کارکردگی یا عمر میں کمی لا کر اس کی کھپت بڑھانا شامل ہے۔

اس کے علاوہ، نظام کے تحت میڈیا مواد کو اشتہاری مقاصد کے لیے استعمال کرنے پر بھی پابندی ہے جب تک اس کی نوعیت واضح طور پر ظاہر نہ کی جائے، صارف کے ساتھ سخت یا توہین آمیز زبان یا رویہ اختیار کرنا، صارف کی لاعلمی یا اس کے حالات سے ناجائز فائدہ اٹھانا، غیر قانونی اقدامات کی دھمکی دینا یا اس کے قانونی حقوق کے استعمال پر غیر ضروری پابندیاں عائد کرنا بھی ممنوع قرار دیا گیا ہے۔

نظام میں یہ بھی واضح کیا گیا ہے کہ اقتصادی ادارے کی دستاویزات یا اشتہارات میں گمراہ کن عبارات کا استعمال، صارف کو ایسی مصنوعات یا خدمات کی واپسی یا حفاظت کے اخراجات ادا کرنے پر مجبور کرنا جو اس نے طلب نہ کی ہوں، مخصوص ادائیگی کے طریقے پر اضافی فیس عائد کرنا، جعلی ریویوز یا صارفین کی آراء کو غلط انداز میں پیش کرنا، اور نسل، جنس یا قومیت کی بنیاد پر غیر منصفانہ امتیاز برتنا بھی ممنوع ہے۔

اسی طرح، نظام کے تحت اقتصادی ادارے کا صارف سے بغیر کسی معقول وجہ کے لین دین سے انکار کرنا، یا معاہدے میں واضح طور پر درج نہ ہونے والی نئی فیس یا اخراجات کا مطالبہ کرنا، اور دیگر غیر منصفانہ تجارتی رویے جو ضوابط میں بیان کیے گئے ہیں، بھی ممنوع قرار دیے گئے ہیں۔