وزارت تجارت نے تیسری سہ ماہی میں دو لاکھ سے زائد تجارتی شکایات نمٹائیں

وزارت تجارت نے 2026 کی تیسری سہ ماہی کے لیے صارفین کے تحفظ کی رپورٹ جاری کی ہے، جس میں تجارتی اداروں کی نگرانی اور مملکت کے مختلف علاقوں میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے کی جانے والی کوششوں کو اجاگر کیا گیا ہے۔

وزارت کی جانب سے جاری کردہ سرکاری اعداد و شمار کے مطابق، اس سہ ماہی کے دوران 210,901 تجارتی شکایات نمٹائی گئیں، جنہیں اوسطاً 1.5 دن (36 گھنٹے) میں حل کیا گیا۔ اس کے علاوہ، 31,655 ایسی شکایات موصول ہوئیں جو وزارت کے دائرہ اختیار میں نہیں آتیں۔

اس عرصے کے دوران موصول ہونے والی شکایات میں سب سے زیادہ تعداد آن لائن اسٹورز سے متعلق تھی، جن کی تعداد 101,657 رہی۔ اس کے بعد اشیاء کی واپسی اور تبادلے کی پالیسی پر عمل نہ کرنے سے متعلق 31,402 شکایات، صارفین کے تحفظ کے قوانین سے متعلق معاہداتی تنازعات کی 24,496 شکایات، وارنٹی میں اشیاء قبول نہ کرنے کی 5,139 شکایات، مینوفیکچرنگ میں نقص کی 4,052 اور تجارتی دھوکہ دہی کی 2,746 شکایات سامنے آئیں۔

وزارت تجارت کے بیان کے مطابق، اس عرصے میں موصول ہونے والی کل شکایات میں سے 15,744 شکایات دوبارہ کھولی گئیں، جو مجموعی تعداد کا 0.7 فیصد بنتی ہیں۔ ان میں سے 2,516 شکایات ایسی تھیں جن میں صارفین کو واقعی حق حاصل تھا، جو کل شکایات کا 0.1 فیصد بنتا ہے۔

ایکس پر اصل پوسٹ دیکھیں