وزارت ماحولیات نے دوسری سہ ماہی میں 87 ہزار کالز کا 95 فیصد جواب دیا
وزارت ماحولیات، پانی و زراعت نے 2026 کی دوسری سہ ماہی میں 87 ہزار سے زائد کالز کا 95 فیصد جواب دیا اور صارفین کی اطمینان کی شرح 90 فیصد رہی۔
اہم نکات
AIوزارت ماحولیات، پانی و زراعت نے اعلان کیا ہے کہ اس کے مواصلاتی چینلز نے سال 2026 کی دوسری سہ ماہی کے دوران یکساں نمبر (939) پر 87,754 کالز وصول کیں، جن میں سے 95 فیصد کا جواب دیا گیا۔ اوسط ردعمل کا وقت 12 سیکنڈ رہا، جو مواصلاتی نظام کی مؤثریت اور صارفین کی درخواستوں و استفسارات پر فوری ردعمل کو ظاہر کرتا ہے۔
وزارت کے مطابق، کال کا اوسط دورانیہ 3 منٹ 35 سیکنڈ رہا جبکہ صارفین کی اطمینان کی شرح 90 فیصد تک پہنچ گئی، جو فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار اور عوام سے مؤثر رابطے کا ثبوت ہے۔
متعدد ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور تیز ردعمل
اعداد و شمار کے مطابق، اسی مدت میں ٹکٹنگ پلیٹ فارم (939) کے ذریعے 34,411 ٹکٹیں موصول ہوئیں، جن میں سے 98 فیصد حل کی گئیں۔ اس کے علاوہ، پلیٹ فارم (X) پر 18,407 تعاملات ریکارڈ کیے گئے، جن کا اوسط ردعمل وقت 31 منٹ 28 سیکنڈ رہا، جبکہ ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے 18,792 براہ راست گفتگوئیں ہوئیں۔
وزارت نے اس بات کی تصدیق کی کہ یہ اعداد و شمار اس کی ڈیجیٹل مواصلاتی چینلز کی ترقی، صارفین کے تجربے میں بہتری اور خدمات کے معیار کو بلند کرنے کی مسلسل کوششوں کو ظاہر کرتے ہیں، جو سعودی وژن 2030 کے اہداف کی حمایت کرتے ہیں۔