ابشر سرفہرست، سعودی ڈیجیٹل تجربے کا انڈیکس 87 فیصد سے زائد

سعودی ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی نے 2026 کے ڈیجیٹل تجربے کے انڈیکس کے نتائج جاری کیے ہیں، جس میں 87.06 فیصد اسکور کے ساتھ 'اعلیٰ' سطح حاصل کی گئی ہے۔ یہ نتائج 59 ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے جامع جائزے کے بعد سامنے آئے، جس میں چار بنیادی پہلوؤں اور 20 نکات کا احاطہ کیا گیا، جن میں صارفین کی اطمینان، یوزر ایکسپیرینس، شکایات کا ازالہ اور ٹیکنالوجی و آلات شامل ہیں۔ اس اقدام کا مقصد ڈیجیٹل خدمات کو بہتر بنانا اور صارفین کے تجربے کو مزید مؤثر بنانا ہے۔

اتھارٹی کے ایکس اکاؤنٹ پر جاری بیان کے مطابق، ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی کے گورنر انجینئر احمد بن محمد الصویان نے کہا کہ انڈیکس کے نتائج مملکت میں ڈیجیٹل خدمات کی مسلسل ترقی اور سرکاری اداروں کی جانب سے خدمات کی بہتری اور صارفین کی آراء سے استفادے کے عزم کو ظاہر کرتے ہیں۔ اس سے نہ صرف خدمات میں آسانی، کارکردگی اور اعتماد میں اضافہ ہوا ہے بلکہ معیار زندگی اور سرکاری کارکردگی میں بھی بہتری آئی ہے۔

انجینئر الصویان نے مزید کہا کہ یہ پیش رفت خادم الحرمین الشریفین شاہ سلمان بن عبدالعزیز اور ولی عہد شہزادہ محمد بن سلمان کی سرپرستی اور حمایت کا نتیجہ ہے، جس کا مقصد سعودی وژن 2030 کے اہداف کا حصول اور عالمی سطح پر ڈیجیٹل گورنمنٹ میں مملکت کی پوزیشن کو مضبوط کرنا ہے۔

انڈیکس نے 2026 میں گزشتہ سال کے مقابلے میں مزید ترقی کی، اس سال 59 پلیٹ فارمز کا جائزہ لیا گیا جبکہ 2025 میں یہ تعداد 50 تھی۔ اسی طرح 'اپنا ڈیجیٹل تجربہ جانچیں' سروے میں حصہ لینے والوں کی تعداد 805,500 رہی، جو پچھلے سال کے 374,000 کے مقابلے میں نمایاں اضافہ ہے۔ اس سے انڈیکس کے اثرات اور سرکاری ڈیجیٹل خدمات کی مسلسل بہتری میں اس کے کردار کا اندازہ ہوتا ہے۔

ڈیجیٹل شمولیت کے ذیلی انڈیکس میں بھی 76.98 فیصد کے ساتھ 'متمکن' سطح پر ترقی ہوئی، جو اس بات کی نشاندہی ہے کہ سرکاری ادارے معذور افراد اور بزرگوں سمیت مختلف طبقات کے لیے جامع ڈیجیٹل خدمات کی فراہمی پر توجہ دے رہے ہیں، تاکہ وہ آزادانہ طور پر ان سہولیات سے فائدہ اٹھا سکیں۔

نتائج کے مطابق سرفہرست 10 ڈیجیٹل پلیٹ فارمز میں 'ابشر' 94.38 فیصد کے ساتھ پہلے نمبر پر رہا، اس کے بعد 'اعتماد' 94.36 فیصد، 'صناعی' 92.83 فیصد، 'بلدی' 92.56 فیصد، 'توکلنا' 92.50 فیصد، 'مساند' 92.20 فیصد، 'قوی' 92.14 فیصد، 'لوجسٹک' 91.72 فیصد، 'نما' 91.53 فیصد اور 'وزارت سیاحت' 91.16 فیصد کے ساتھ نمایاں رہے۔

واضح رہے کہ ڈیجیٹل گورنمنٹ اتھارٹی نے 2022 میں ڈیجیٹل تجربے کے انڈیکس کا آغاز کیا تھا، جس کا مقصد پلیٹ فارمز اور خدمات کی بہتری کے لیے صارفین کی آراء اور عالمی بہترین طریقہ کار کو اپنانا ہے۔ انڈیکس کی میتھڈالوجی کو ہر سال جدید رجحانات کے مطابق اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔

اس پیش رفت کا اثر بین الاقوامی سطح پر بھی نظر آیا، جہاں سعودی عرب نے 2025 میں عالمی بینک کے جاری کردہ ڈیجیٹل گورنمنٹ میچورٹی انڈیکس (GTMI) میں دنیا بھر میں دوسرا اور اقوام متحدہ کی اقتصادی و سماجی کمیشن برائے مغربی ایشیا (اسکوا) کے جاری کردہ GEMS انڈیکس میں 2025 میں چوتھی بار علاقائی سطح پر پہلا مقام حاصل کیا۔

اعرض التغريدة على منصة X