سعودی عرب خطے میں ڈیجیٹل سرکاری خدمات میں سرفہرست

سعودی عرب نے مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ میں ڈیجیٹل اور موبائل سرکاری خدمات کے نضج کے انڈیکس 2025 میں اپنی قیادت برقرار رکھی ہے، جو اقوام متحدہ کی اقتصادی و سماجی کمیشن برائے مغربی ایشیا (ایسکوا) کی جانب سے جاری کیا گیا۔ مملکت نے چوتھی بار مسلسل پہلی پوزیشن حاصل کی، اور مجموعی طور پر 99 فیصد کی بلند شرح کے ساتھ نمایاں کامیابی حاصل کی، جو سعودی عرب میں ڈیجیٹل حکومت کے تسلسل اور علاقائی سطح پر اس کی مسلسل ترقی کی عکاسی کرتی ہے۔

ڈیجیٹل حکومت کی اتھارٹی کے گورنر انجینئر احمد بن محمد الصویان نے کہا کہ اس انڈیکس میں سعودی عرب کی قیادت اس بات کا ثبوت ہے کہ قیادت کی جانب سے ڈیجیٹل حکومت کے نظام کو بھرپور تعاون حاصل ہے، جس کا مقصد ایک مربوط حکومتی ماڈل تیار کرنا ہے جو صارفین کو مرکزیت دیتا ہے، قومی معیشت کی مسابقت کو فروغ دیتا ہے اور حکومتی کارکردگی کو پائیدار انداز میں بہتر بناتا ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ یہ کامیابی سرکاری اداروں کی جانب سے طریقہ کار، پلیٹ فارمز کی ترقی اور ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز اور مصنوعی ذہانت کو اپنانے کی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس سے سعودی عرب عالمی سطح پر کاروباری کارکردگی اور ڈیجیٹل معیشت میں ایک مثالی ملک بن گیا ہے، جو وژن 2030 کے اہداف سے ہم آہنگ ہے۔

سعودی عرب نے اس انڈیکس میں 17 ممالک کو پیچھے چھوڑا، جس میں 100 اہم سرکاری خدمات کی ڈیجیٹل اور اسمارٹ ایپلی کیشنز کے ذریعے فراہمی کا جائزہ لیا گیا۔ اس میں تین ذیلی اشاریے شامل تھے: "سروس کی دستیابی اور ترقی" میں 100 فیصد، "سروس کے استعمال اور صارف کی اطمینان" میں 99 فیصد، اور "عوام تک رسائی" میں بھی 100 فیصد اسکور حاصل کیا۔

یہ پیش رفت سرکاری ڈیجیٹل خدمات میں مسلسل ترقی کی عکاسی کرتی ہے، خاص طور پر اہم شعبوں میں۔ شہری خدمات کے شعبے میں ڈیجیٹل پلیٹ فارمز نے سرکاری دستاویزات کے اجرا کو آسان بنایا ہے، جیسے پاسپورٹ اور قومی شناختی کارڈ کی تجدید اور بچوں کی رجسٹریشن وغیرہ۔ عدالتی خدمات کے شعبے میں بھی صارفین کو کئی امور آن لائن انجام دینے کی سہولت ملی ہے۔ صحت کے شعبے میں ڈیجیٹل خدمات نے دور سے طبی اپائنٹمنٹ اور طبی سہولیات تک رسائی کو مزید سہل اور مؤثر بنایا ہے، جبکہ کسٹم کلیئرنس میں ڈیجیٹل حل نے کارروائیوں کو تیز اور کارکردگی کو بہتر بنایا ہے۔

یہ کامیابی جدید سرکاری ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی ترقی، سرکاری اداروں کے درمیان خدمات کے انضمام، ڈیجیٹل شمولیت اور معذور افراد کے لیے آسان رسائی کے فروغ کا نتیجہ ہے۔ اس کے علاوہ، ڈیٹا، ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز اور مصنوعی ذہانت کے استعمال سے شہریوں، مقیمین اور زائرین کو زیادہ مؤثر، پیشگی اور قابل اعتماد خدمات فراہم کی جا رہی ہیں، جبکہ ڈیجیٹل سکیورٹی اور رسائی کے تحفظ کو بھی یقینی بنایا گیا ہے۔

یہ کامیابی بین الاقوامی انڈیکسز میں سعودی عرب کی مسلسل نمایاں کارکردگی کا تسلسل ہے۔ حال ہی میں، سعودی عرب نے عالمی بینک گروپ کے ڈیجیٹل حکومت کے نضج کے انڈیکس 2025 میں 197 ممالک میں سے دوسری پوزیشن حاصل کی۔ اس کے علاوہ، اقوام متحدہ کے اشتراک سے عالمی مرکز برائے ڈیجیٹل حکومت کے ہیڈکوارٹر کے لیے ریاض کا انتخاب کیا گیا ہے، جس کا مقصد تحقیق، جدت اور بین الاقوامی تعاون کو فروغ دینا ہے۔ یہ سب سعودی عرب کی ڈیجیٹل حکومت اور سرکاری خدمات کی ترقی میں عالمی سطح پر اس کی ممتاز حیثیت کی عکاسی کرتا ہے، جو پائیدار ترقی کے اہداف کے حصول کی جانب پیش رفت ہے۔